Perguntas Frequentes - Aquamare
Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ) sobre o Aquamare Hotel. Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços, localização, reservas e muito mais. Caso não encontre as informações que procura, entre em contato conosco diretamente.
Política de Check-In
Qual é o horário de check-in e check-out no Aquamare Hotel?
Check-in às 15h
Check-out às 12h00
Qual é a política do hotel em relação a chegadas antecipadas e partidas tardias?
Check-in antecipado: Sujeito à disponibilidade, a partir das 7h. Será cobrado 50% de desconto, incluindo hospedagem e café da manhã.
Uso antecipado: uma taxa de US$ 50.000 será cobrada pelo café da manhã e uso antecipado das instalações.
Saída antecipada: Caso o hóspede saia antecipadamente sem avisar o hotel com 48 horas de antecedência, será cobrada uma taxa de 100% do valor da diária correspondente a uma diária na tarifa padrão no momento do check-out. Isso se aplica, exceto em caso de saída antecipada por motivo de força maior ou caso fortuito comprovado, em que o valor integral não será cobrado.
Late check-out: Sujeito à disponibilidade. Entre 15h e 19h, será cobrado 50% do valor da diária de acordo com a tarifa de balcão. Após as 19h, será cobrado o valor integral da tarifa de balcão.
Qual é a idade mínima para fazer check-in no Aquamare Hotel?
18 anos de idade
Menores: Se você estiver viajando com seu(s) filho(s) menor(es) de 18 anos, você deve apresentar o documento de identificação do menor (registro civil) que comprove o parentesco. Se o(s) menor(es) não estiver(em) viajando com os pais, você deve apresentar na recepção, além do documento de identificação do menor (registro civil), a autorização parental, que deve ser autenticada por um notário e acompanhada de uma cópia do documento de identidade de quem deu a autorização. Se você for estrangeiro, você deve apresentar um documento equivalente. Menores não estão autorizados a entrar no hotel sem esta documentação. Se o Cliente não apresentar qualquer um dos documentos aqui indicados, o Hotel reserva-se o direito de recusar a entrada da pessoa ou pessoas do grupo que não apresentarem todos os documentos. De acordo com as disposições da Lei 679 de 2001 para Prevenção da Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes e suas regulamentações concordantes.
Localização e Transporte
Onde fica o Aquamare Hotel?
O hotel está localizado no centro das Ilhas de San Andrés, na Colômbia.
Vocês oferecem estacionamento gratuito?
Não. Você pode estacionar na rua.
Qual é o aeroporto mais próximo do Aquamare Hotel?
Aeroporto Internacional Gustavo Rojas Pinilla.
Vocês oferecem serviço de transporte privado?
Não.
Eventos, planos e grupos
Vocês oferecem passes diários?
Não.
Como posso reservar minha festa de aniversário no hotel ou outros tipos de eventos no restaurante?
Através do escritório de reservas.
Como posso fazer um orçamento e reservar meu evento social, corporativo ou de grupo no hotel?
Através do escritório de reservas.
Central de Reservas:
(601)5875266
Correo
comercial.ash@aviasolucioneshoteleras.com
(57) 321 658 2577
Quais são os planos do hotel?
Acomodação com café da manhã incluído.
Posso reservar vários quartos?
Sim, através do nosso site ou Central de Atendimento.
Outras Políticas
Posso levar café da manhã para o quarto?
Não.
O Aquamare Hotel oferece serviço de quarto?
Sim, este serviço custa US$ 6.000 e está disponível de segunda a sábado, das 15h às 22h, e aos domingos e feriados, das 15h às 21h30.
Posso levar comida e bebidas?
Não é permitido consumir alimentos e bebidas no quinto andar. Será cobrada uma taxa de rolha durante a semana; esta opção não está disponível nos fins de semana. É permitido consumir alimentos e bebidas nos quartos.
Quais métodos de pagamento são oferecidos no site e no hotel?
Dinheiro, cartão de crédito e débito.
Qual é a política de cancelamento do hotel?
Cancelamentos e Modificações: Reservas garantidas que não forem canceladas ou modificadas por escrito até 72 horas antes da chegada do hóspede serão cobradas como no-show, para as quais será cobrada uma multa equivalente ao número total de noites reservadas na tarifa atribuída na reserva.
Se você cancelar 72 horas antes da data de chegada, 100% do depósito será reembolsado pelo mesmo método usado para efetuar o pagamento.
Nos casos em que o reembolso for solicitado por transferência bancária, os custos decorrentes serão suportados pelo cliente.
Cancelamentos feitos com menos de 72 horas de antecedência do check-in resultarão em uma multa de 100% da primeira noite de estadia.
Tarifas não reembolsáveis:
O hotel cobra taxas para cancelamentos e modificações:
– A reserva não permite modificações.
– Em caso de cancelamento, será cobrada a estadia integral.
– Em caso de NO show, será cobrada a estadia integral.
– Saídas antecipadas serão cobradas pelo valor integral da estadia.
– Pagamento antecipado: O valor total será cobrado no momento da reserva.
Qual é a política de fumo no hotel?
Política antitabaco: Não fornecemos cigarros em nosso estabelecimento e todas as áreas são livres de fumo.
De acordo com as disposições da Lei 1335 de 2009, o Aquamare Hotel possui espaços e ambientes livres de fumo. Consequentemente, os hóspedes concordam em abster-se de fumar em espaços, áreas e ambientes designados para não fumantes, bem como em espaços fechados, como quartos, corredores, restaurantes, lounges e outras áreas. Caso os hóspedes não cumpram esta obrigação, concordam em pagar uma multa estimada em US$ 600.000 pelo descumprimento de suas obrigações e pelo tratamento da área afetada.
O hotel permite animais de estimação?
Somente animais de estimação com peso máximo de 16 kg (35 lbs) são permitidos, mediante apresentação de documentação e carteira de vacinação atualizadas. Animais de estimação são permitidos em quartos selecionados. Os hóspedes concordam com as políticas e o comportamento dos animais de estimação durante a estadia. Será cobrada uma taxa de 150.000 pesos por noite.
Que tipo de moeda é aceita no hotel?
Pesos colombianos e dólares americanos na taxa estabelecida pelo hotel.
Destino
Como está o clima no seu destino?
O clima é quente, a temperatura média varia de 26º a 30º.
Devo levar um adaptador elétrico?
A voltagem das Ilhas San Andrés é 110 Volts.
Como funciona o transporte público?
Ônibus das 6h00 às 23h00
Táxis 24 horas
A água da cidade é segura para beber?
Não é adequado para consumo humano. Água engarrafada deve ser consumida.
